2633 3310info@designfields.dk
Søg...
 
0
0,00
Handelsbetingelser


 
FORRETNINGSBETINGELSER / VILKÅR FOR:

DESIGN FIELDS
CVR-nr. 32986927
Ringstedgade 106
4700 Næstved
Info@designfields.dk
Tlf. 0045 - 26333310

Prismatch
DESIGN FIELDS prismatcher alle varer! Så hvis du ser en identisk vare til en lavere pris et andet sted, kan du altid få varen til samme pris hos os. Har du allerede købt varen får du naturligvis differencen refunderet! Du kan derfor trygt handle hos os uden at spekulere på, om du kunne have fået varen billigere et andet sted - DESIGN FIELDS har altid den bedste pris!


Vilkår for prismatchen:
Har du set en identisk vare et andet sted til en billigere pris end vores, sælger vi dig altid varen til samme pris eller refundere prisforskellen. Send os dokumentation på hvor du har set varen til en billigere pris ved at sende os et link på mail: 
info@designfields.dk.
Det skal fremgå af dokumentationen hvornår tilbuddet er gældende fra og til. Prismatchen gælder kun for varer som vores konkurrenter har på lager. Prismatchen gælder kun for varer købt i Danmark. Prismatchen gælder 1 uge fra du har købt/modtaget ordrebekræftelsen på mail.
Prismatchen omfatter ikke: Varer som vores konkurrenter kun sælger i meget begrænset antal som f.eks.: kø tilbud, åbningstilbud, lagersalg, oprydningssalg. Ved benyttelse af vores prismatch skal der betales den reelle fragtpris, hvis varen man sammenligner med, er uden fragt.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra DESIGN FIELDS. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og DESIGN FIELDS.

GRATIS FRAGT I DK VED KØB OVER 1000,-
ved køb over 1000 kr. er der gratis fragt i Danmark til alle brofaste øer.


Ved køb under 1000 kr. varierer prisen for fragt med vægten af din pakke, og kan til enhver tid ses når du går til kassen og vælger din fragtmetode, men varierer typisk mellem 49-299 kr.

GRATIS FRAGT AF STORE MØBLER I DK TIL ALLE BROFASTE ØER.
Større møbler som vitriner, sofaer, spiseborde, m.m.
Generelt:
Leveringstiden er 3-8 hverdage såfremt varen er på lager. Leveringen er på palle til kantstenen hverdage kl. 8 til 17.
Såfremt der er fliser eller asfalt inde på din grund så palleløfteren kan køre der, kører de fleste chaufføren gerne tættere på huset.

Chaufføren tilstræber at ringe ca. 0,5 time før leveringen – dette lykkes ikke altid.
Du får en leveringsdato sendt på mail når vi har booket leveringen til dig.

95% af leveringerne sker den dag du har fået oplyst. Nogle gange bliver en levering forsinket en dag.  
Ved køb af House Doctor eller OxDenmarq møbler så ringer  fragtmanden dig op og aftaler en leveringsdag med dig. Leveringen er stadig hverdage kl. 8-16 på palle til kantstenen.

Fragtpriser til udlandet - Fragtprisen på ordrebekræftelsen er kun vejledende. - Det kan blive billigere og det kan blive dyrere i fragt når vi får den præcise leveringsadresse.
Delivery to EU countries: Please note that the shipping price on your order confirmation is only an indicative price. The correct freight price comes in a new order confirmation. There will not be sent any goods before you have approved the new order confirmation.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra DESIGN FIELDS. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra DESIGN FIELDS Møblers side, er denne af vejledende art.

Lager

DESIGN FIELDS har lagerstatus på alle varer i vores netbutik. Denne opdateres manuelt og er kun vejledende. En lagervare er på lager hos enten producenten eller hos DESIGN FIELDS lager. Bemærk visse varer kan godt stå på lager, men være solgt fra vores lager - så hvis du vil være helt sikker på at varen er på lager så ring eller mail. Vi sætter kun en vare til side hvis den er købt og betalt i netbutikken. - Vi meddeler dig straks hvis varen er udsolgt eller i restordre og hvilken ca. dato vi kan leverer den igen.

- Vi trækker først penge på dit kort når vi afsender varen, så er varen ikke på lager, er der intet hævet på dit kort! Bemærk - Levering af varer fra DESIGN FIELDS anses for sket, når du som kunde har fået varen udleveret.
Varer som står værende på lager er ikke nødvendigvis på vores lager/kontor i Næstved. Vi trækker ofte på vores leverandørers lager. Vi skriver typisk inde på det enkelte produkt hvis det kan ses på lageret i Næstved. Ring eller mail hvis du ønsker at se en bestemt vare, så undgår du at køre forgæves!


Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra DESIGN FIELDS. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra DESIGN FIELDS side, er denne af vejledende art.

Levering.

Vi ekspederer normalt alle ordre inden 24 timer på hverdage. Dvs. hvis du bestiller inden kl. 12.00 på hverdage kan du typisk få varen 2-4 hverdage efter. Lager med kompliceret logistik, hvor vi f.eks. trækker på vores leverandørens lager vil typisk blive leveret 3-10 hverdage efter. Leveringstiden kan svinge, og du bliver kontaktet, hvis varen bliver forsinket.
Bemærk: Er leveringen til kantstenen dækker vi som sælger ikke de udgifter du må have med at få fragtet varen fra kantstenen og ind i hus/lejlighed. Vi anbefaler, at du som kunde check varen ved kantstenen!
Modtager Flex
Tilmelder du dig ordningen Modtager Flex hos Post Nord, kan du også modtage forsendelser, når du IKKE er hjemme. Modtager Flex er en aftale mellem dig og Post Nord om leveringen af dine pakker. Er du ikke hjemme, vil din forsendelse således blive placeret på et sted, som du på forhånd har udvalgt.
Fleksibel levering
Når du som kunde hos DESIGN FIELDS bestiller en eller flere varer og ønsker at vores fragtmand stiller varen på et givent sted, overgår risikoen til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Overvej evt. en alternativ leveringsadresse, som fx din arbejdsplads.
Track &Trace
For pakker sendt med Post Nord, modtager du et Track &Trace nummer på e-mail, så du via Post Nords hjemmeside kan følge forsendelsen.
Drejer det sig om levering af møbler på palle vil du få tilsendt en leveringdag på mail. Levering af paller er til kantstenen hverdage mellem kl. 8 og 16.


Ansvaret for varerne og fragtskader
Risikoen for varer købt hos DESIGN FIELDS overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet som er når du kvitterer for modtagelsen af varerne til dig som kunde. Vi opfordrer dig til følgende når du modtager varer:
Inden du kvitterer for varen, tjekke at der ikke er nogle synlige fragtskader på emballagen eller noget som lyder smadret inde i pakken. I så fald at noterer det på fragtbrevet sammen med din underskrift.
Ved fragtskader og andre reklamationer opfordrer vi dig til: at tage billeder af skaden på varen (og af emballage hvis den også er skadet) og maile det straks sammen med en nøje beskrivelse af skaden. Mailen skal sendes til: info@designfields.dk
Vi opfordrer dig til altid at beholde den originale emballage. Ved store tunge ting som vitriner og tunge borde vil varen ofte kun kunne transporteres uden fragtskader i den originale emballage. Det er dig som kunde som er ansvarlig for at en evt. reklamationsvarer, returvarer eller byttevare er pakket forsvarligt ind så den ikke får fragtskader på vej retur til os eller retur til leverandøren. Derfor - gem gerne den originale emballage og al anden emballage i øvrigt indtil du ved at du er tilfreds med varen og indtil du ved at du ikke vil reklamere over produktet eller bytte produktet. Du kan som kunde reklamerer over skader opstået indenfor rimelig tid. Ved rimelig tid forstås 2 måneder fra du har opdaget skaden/manglen.

Pris og betaling
I denne netbutik kan du bestille dine varer online og betale med:

Danske kort: Dankort, Visa kort DK, MasterCard DK, Maestro DK.
Internationale kort: Visa kort, MasterCard, Maestro Card.
Derudover kan der betales med Mobilepay, Bankoverførsel og Viabill.
Offentlige institutioner kan også vælge betaling via EAN-nummer og vil så få tilsendt en elektronisk faktura.


Kontooverførsel. obs.! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Danske Bank Reg. nr. 0612 Konto nr. 0010796466
Danske Bank IBAN: DK7630000010796466 SWIFT: DABADKKK
Bemærk ved kontooverførsel afsendes varerne, når vi har registret din indbetaling på vores konto. Husk at skrive ordrenr. Og navn på kontooverførslen.
Ved betaling med kort trækkes pengene på kortet når varen afsendes eller når fragtmanden starter med at køre rundt med din vare.

Alle priser hos DESIGN FIELDS - på web-adressen www.DesignFields.dk - er i danske kroner (DKK) og incl. 25% moms.


Viabill. Obs.! Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit
 


Fortoldning af varer i Norge:
Husk kun at betale norsk moms en gang pr faktura - noter dig faktura nr. på den faktura du betaler moms på og noter dig hvor mange colli der er på den faktura som du betaler moms på. (der kan godt være flere pakker end der er colli - to pakker kan pakkes sammen og sendes som en colli)
Det fremgår af fakturaen hvor mange colli der er og om der er f.eks. to speditører f.eks. både posten.no og så en fragtmand. Fortoldningsgebyrer for varer sendt med post dk og leveret med www.posten.no kan læses her:
http://www.posten.no/produkter-og-tjenester/fortolling/fortolling-privat-motta-fra-utlandet
Fortoldningsgebyrer/papirbehandlingsgebyr for et vitrineskab sendt med anden speditør end posten.no som eksempelvis en fragtmand er typisk ca. dk kr. 250,-


Fortrydelsesret/Returvarer
DESIGN FIELDS yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal blot sende os en mail på info@DesignFields.dk hvor du gør os opmærksom på at du ønsker at fortryde købet.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail på: info@designfields.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularenI din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.         
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Vi modtager hverken pakker retur uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Du har fået en ordrebekræftelse hvor der står at dette er en specielordre som ikke kan ændres eller annulleres.
Hvis varen er specialdesignet og der ved ordreafgivelsen er kommet et pop up vindue, hvor du som forbruger aktivt fraskriver dig fortrydelsesretten. Dette gælder kun ved specialfremstillet varer.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage og undgå at skrive uden på emballagen.


Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Særligt om returnering
Bemærk venligst at tunge ting - over 5 kg - meget nemt får fragtskader og derfor bør emballeres særlig godt. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnerer varen, ligesom du er ansvarlig for varen og evt. fragtskader indtil varen er kvitteret for på vores lager. Bemærk at visse varer i kraft af deres art ikke kan returneres med alm post. Dette gælder især meget tunge og store møbler som fx vitriner, sofaer, borde, lænestole og tunge lamper. Udgifter til fragt til returnering beløber sig i DK til højst kr. 2500 pr del. Ofte vil det koste meget meget mindre.


Retur varer:
Returfragt:
Ved retur fragt skal du betale den reelle returfragtpris som ofte er meget højere end den fragtpris du betalte for at få varen leveret - Eller du kan selv stå for returfragten.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Visse varer skal retur til lageret i Næstved og andre varer som typisk er leveret på paller, som fx vitriner, skal retur til vores lager i Jylland. Derfor skal du være venlig at maile os på info@designfields.dk eller ring 26 33 33 10 og lave en aftale med os inden du returnerer dine varer.  

Hvis du har fortrudt dit køb og vi skal hente en vare retur på en palle ligegyldigt hvor det er i landet til alle brofaste øer - så kan det koste op til ca. kr. 2500,- Ofte vil det være meget billgere. Hvis du selv kan finde en billigere transport på palle til vores lager i Jylland så er dette ok.
 
Reklamation
Når du handler på DesignFields.dk har du 24 måneders reklamationsret. Købelovens mangels regler finder anvendelse.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten begrænset dog af varens naturlige holdbarhed.
Hvad skal du gøre?
Vi opfordre dig til straks du opdager fejlen/manglen ved varen at: at tage billeder af skaden på varen og maile det sammen med en nøje beskrivelse af skaden til: info@designfields.dk.


Hvor hurtigt skal jeg som kunde reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.



Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@designfields.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på DesignFields.dk har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer og E-mail adresse.
 Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos DesignFields.dk opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for DESIGN FIELDS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige er Jette Haaber Larsen. Oplysninger afgivet til DESIGN FIELDS videregives ikke eller sælges ikke på nogen måde videre til tredjemand. Som registreret hos DESIGN FIELDS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til DESIGN FIELDS via mail
info@designfields.dk.




Med venlig hilsen

Jette Haaber Larsen
Direktør
DESIGN FIELDS

Handelsbetingelserne er senest opdateret 2. april 2020.